Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem glossy-branch.com oraz zasady świadczenia usług konsultingowych i szkoleniowych przez glossy-branch.

Korzystanie z serwisu oraz usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca - glossy-branch, z siedzibą przy ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Usługa - usługi konsultingowe, szkoleniowe lub analityczne świadczone przez Usługodawcę
• Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem glossy-branch.com

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące kategorie usług:

• Strategie budowania wpływu w mediach społecznościowych
• Audyty psychologii komunikacji
• Warsztaty i szkolenia z zakresu autentycznego marketingu
• Konsultacje indywidualne
• Analizy zachowań odbiorców

4. Zasady składania zamówień

Zamówienie usługi odbywa się poprzez:

• Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie
• Kontakt mailowy z Usługodawcą

Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia w ciągu 48 godzin roboczych. Potwierdzenie zawiera szczegóły dotyczące zakresu usługi, terminu realizacji oraz ceny.

5. Ceny i płatności

Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Płatność za usługę następuje:

• Przelewem bankowym na podstawie wystawionej faktury
• W przypadku warsztatów: 50% wpłaty z góry, pozostała część przed rozpoczęciem szkolenia

Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustalą inaczej.

6. Realizacja usług

Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie i zależy od jej rodzaju oraz dostępności Klienta.

Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i praktyką branżową.

Klient zobowiązany jest do współpracy z Usługodawcą, w tym dostarczenia niezbędnych informacji i materiałów.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta
• Usług rozpoczętych przed upływem 14-dniowego terminu na żądanie Klienta

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

• Drogą mailową na adres: [email protected]
• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.

Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi wyłącznie w przypadku udowodnionej winy.

Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników biznesowych ani wzrostu sprzedaży jako skutku wdrożenia rekomendacji.

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę.

10. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności informacji otrzymanych od Klienta w trakcie świadczenia usług.

Obowiązek ten nie dotyczy informacji publicznie dostępnych lub gdy ujawnienie jest wymagane przepisami prawa.

11. Własność intelektualna

Wszelkie materiały, strategie, raporty i inne utwory powstałe w ramach świadczenia usługi stanowią własność Klienta po uregulowaniu pełnej należności.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania ogólnych wniosków i metodologii w celach edukacyjnych, bez ujawniania danych identyfikujących Klienta.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji nowej wersji.

Data wejścia w życie: 1 czerwca 2026